Privacidade e termos

Última atualização: 18 de outubro de 2026.

Quem somos

A ABA Clinic & Consulting é uma marca da Aba - Análise Comportamental Aplicada, Lda, NIPC 510535496, com sede e clínica na Rua de Itália, n.º 1, r/c C (Loja 1C, Urb. Quinta de São Gonçalo), 2775-407 Carcavelos.

Somos a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para info@abaclinic.pt ou ligue +351 930 686 247 (chamada para a rede móvel nacional).

Que dados recolhemos e para quê

Só recolhemos os dados de que precisamos para cada situação:

• Marcação e pagamento da primeira consulta. Nome, telefone, email, o dia e a hora escolhidos, o formato (presencial ou online), o motivo da consulta e, se quiser, uma mensagem e, para a fatura, o NIF e a morada (morada, código postal e localidade). Usamos estes dados para marcar e confirmar a consulta, contactá-lo sobre ela e emitir a fatura. Fundamento: diligências pré-contratuais e execução do contrato; a faturação é uma obrigação legal.
• Pré-inscrição em cursos. Nome, email, organização, função e o curso escolhido, para o avisarmos quando as inscrições abrirem. Fundamento: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
• Pedidos de contacto. Os dados que indicar no formulário, para responder ao seu pedido. Fundamento: diligências pré-contratuais ou o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta.
• Newsletter. O seu email, só depois de confirmar a subscrição no email que lhe enviamos. Pode cancelar em qualquer email ou escrevendo-nos. Fundamento: o seu consentimento.

Informação clínica. O site não pede informação de saúde. O campo de mensagem é opcional: pedimos que não partilhe aí detalhes clínicos. Essa conversa acontece na consulta, com o sigilo profissional a que os psicólogos estão obrigados.Pagamentos. O pagamento é feito na página segura da Stripe. A ABA Clinic não vê nem guarda os dados do seu cartão ou da sua conta.Cookies. Este site não usa cookies de estatística nem de publicidade. Ao pagar, passa para a página da Stripe, que usa os cookies necessários ao pagamento.

Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Com quem partilhamos

Usamos alguns prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta, com contrato e apenas para estes fins:

• Cloudflare: alojamento do site e da base de dados das marcações, inscrições e contactos, guardada em servidores na União Europeia.
• Microsoft (Microsoft 365): email e agenda da clínica, onde ficam as marcações.
• Stripe: processamento dos pagamentos online.
• Programa de faturação certificado e contabilidade: emissão das faturas e cumprimento das obrigações fiscais.

Alguns destes prestadores pertencem a grupos com sede fora da União Europeia. Nesses casos, as transferências estão protegidas pelos mecanismos previstos no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

Durante quanto tempo guardamos os dados

• Marcações pagas e dados de faturação: durante o prazo exigido pela lei fiscal (atualmente 10 anos).
• Marcações não concluídas (pagamento abandonado ou cancelado): até 90 dias.
• Pré-inscrições em cursos: até ao início das inscrições do curso e mais 12 meses, ou até retirar o consentimento.
• Pedidos de contacto: o tempo necessário para responder e até 12 meses depois.
• Newsletter: até cancelar a subscrição.

Os seus direitos

Pode pedir acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, e opor-se ao tratamento. Quando o fundamento é o consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Basta escrever para info@abaclinic.pt; respondemos no prazo de um mês.

Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Protegemos os dados com acesso restrito à equipa que deles precisa e com ligações cifradas.

Termos de utilização

O conteúdo deste site é informativo e não substitui uma avaliação ou um acompanhamento por um profissional de saúde. Em caso de emergência, ligue 112.

Os textos, imagens e marca ABA Clinic pertencem à ABA Clinic ou são usados com autorização. Não podem ser reproduzidos sem consentimento prévio.

Marcações, desmarcações e reembolsos

• Confirmação. A primeira consulta marcada no site fica confirmada quando o pagamento é recebido. Recebe por email o recibo do pagamento e o convite com o dia, a hora e o local, ou o link da videochamada se a consulta for online. A fatura é emitida pela ABA Clinic.
• Desmarcar com pelo menos 24 horas de antecedência. É gratuito: devolvemos o valor total pelo mesmo meio de pagamento ou, se não for possível, por outro meio disponível, como transferência bancária, no prazo máximo de 14 dias. Se preferir, em vez do reembolso, marcamos outra data.
• Desmarcar com menos de 24 horas ou faltar. O valor não é devolvido. Situações de força maior, como doença súbita, são analisadas caso a caso.
• Se for a ABA Clinic a desmarcar. Propomos uma nova data ou devolvemos o valor total, à sua escolha.
• Atrasos. A consulta termina à hora prevista, para não atrasar quem vem a seguir.
• Como desmarcar. Responda ao email do convite, escreva para info@abaclinic.pt ou ligue +351 930 686 247.

Reclamações e litígios. Dispomos de Livro de Reclamações. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).